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Politique de retour

RETOUR

Notre politique de retour dure 14 jours. Vous pouvez dans ce délai user de votre droit de rétraction applicable pour tout achat effectué sur un site web européen. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article ne peut pas avoir été utilisé et doit être restitué dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit être également retourné dans son emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Seul un remboursement partiel peut éventuellement être accordé dans les cas suivants :

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de maximum 30 jours.

Remboursement tardif ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord à nouveau consulter votre compte bancaire.
Ensuite, contactez l'émetteur de votre carte de crédit, car un délai est souvent appliqué avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter par le biais du formulaire de contact dans la rubrique Contactez-nous.

Articles soldés

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, veuillez nous contacter par le biais du formulaire de contact dans la rubrique Contactez-nous et renvoyez-nous votre article à l'adresse :
Start to Train
19 rue des bateliers
7330 Saint-Ghislain
Belgium

Expédition

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer à :
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19 rue des bateliers
7330 Saint-Ghislain
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Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour ne seront donc pas inclus dans le montant du remboursement.

En fonction de l’endroit où vous résidez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne pouvons malheureusement pas garantir que nous recevrons l’article que vous nous retournerez.