Liste des questions fréquentes

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Cette boutique e-commerce accepte les paiements suivants : PayPal, Visa, Mastercard.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison peuvent varier d'un produit à l'autre. Ils sont généralement de 14 à 30 jours. Pour plus d'informations, référez-vous à la page du produit concerné qui mentionne le délai de livraison spécifique à ce produit.

Quels sont les coûts de livraison ?

Pour les achats de moins de 20 euros, les coûts de livraison sont de 5 euros pour la France, la Belgique, le Luxembourg, la Suisse, l'Allemagne et les Pays-Bas et sont offerts pour les achats de plus de 20 euros dans ces mêmes pays.

Notez que nous effectuons régulièrement des actions ponctuelles où la livraison est offerte pour tout achat. Vous en serez informé(e) en vous inscrivant à notre Newsletter ou en visitant régulièrement notre site.

Les frais de livraison internationale pour les pays situés en Europe Zone 1 sont de 30 euros, indépendamment du montant des achats. 

Les frais de livraison internationale pour les pays situés dans le reste du monde sont de 45 euros, indépendamment du montant des achats.

Que faire si je ne suis pas chez moi à l'arrivée du facteur/du transporteur ?

Si vous êtes absent, le coursier laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres vous indiquant la marche à suivre pour récupérer votre colis ou replanifier un nouveau passage du transporteur.

Comment puis-je retourner un article ?

Pour retourner un article ou faire valoir votre droit de rétractation, référez-vous à notre politique de retour.

Il manque des articles dans mon colis, est-ce normal ?

Nos entrepôts de stockage ne sont pas tous situés au même endroit, il se peut donc que votre commande vous parvienne en plusieurs colis. Chaque article commandé vous parviendra dans le délai mentionné dans le descriptif de la page produit.